Manche Tage halten besondere Überraschungen für einen bereit.
Heute war wieder so einer …. Da gibt es einen Kunden, der mehr Leistung haben wollte, als in der Tarifbeschreibung angegeben und weil wir nett sind und sowas auf Kulanzbasis gern mal machen, haben wir das gemacht. Soweit nichts besonderes.
Nun wollte der Kunde das noch ein zweites Mal haben … okay, haben wir auch noch gemacht.
Beim dritten Mal (sein Ton war vorher schon nicht freundlich, sondern eher gezeichnet von einer Mischung aus Drohung und Unhöflichkeit) (weiterlesen…)
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